Estos términos explican cómo se usa la intranet que B&N Comunidades pone a disposición de las comunidades que administra. Al ingresar, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la intranet y escríbenos para buscar otra forma de atenderte.
1. Qué es la intranet
Es un espacio privado en línea, incluido en el servicio de administración, donde residentes, integrantes del comité, personal de conserjería y empresas autorizadas consultan la información de su comunidad y realizan trámites, como revisar gastos comunes, informar pagos, hacer reservas o enviar solicitudes.
La intranet es un complemento de la administración. No reemplaza las asambleas, las actas ni los documentos oficiales de la comunidad.
2. Tu cuenta
- La cuenta es personal e intransferible. No compartas tu contraseña ni tu código de verificación con nadie, ni siquiera con el equipo de B&N, que nunca te los pedirá.
- Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más la usó, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato.
- La opción Recordarme mantiene tu sesión abierta en ese equipo. Úsala solo en dispositivos personales.
- El comité y la administración deben usar verificación en dos pasos.
3. Qué puedes ver y hacer
Cada perfil ve solo lo que le corresponde. Un residente ve la información de su unidad y los avisos de su comunidad; el comité ve la información general y financiera de su comunidad; nadie ve datos de otras comunidades. Estos permisos se controlan en el sistema y no dependen de la pantalla.
4. Uso responsable
Al usar la intranet te comprometes a:
- Entregar información verdadera, por ejemplo al informar un pago o enviar una solicitud.
- Usar la información de la comunidad solo para fines propios de la comunidad, sin difundir datos personales de vecinos, conserjes u otras personas.
- No intentar acceder a información que no te corresponde ni afectar el funcionamiento del sistema.
- Tratar con respeto al equipo de B&N, al personal y a los demás residentes en solicitudes y comentarios.
Si se incumplen estas reglas, B&N puede suspender la cuenta e informar al comité.
5. Pagos
Mientras no exista pago en línea, los pagos se hacen por transferencia y se informan en la intranet; quedan en revisión hasta que la administración los confirma. Cuando se habilite el pago en línea, se hará en la página de una empresa de pagos autorizada. La intranet nunca recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
6. Solicitudes de servicio
Al pedir una reparación o mantención aceptas la nota de responsabilidad que se muestra en ese momento, con sus condiciones de cancelación y cobro de visitas fallidas. La aceptación queda registrada con fecha y hora.
7. Datos personales
Cada comunidad es responsable de los datos de sus residentes y B&N los trata por encargo de ella, de acuerdo con la Ley 21.719. Puedes revisar cómo los cuidamos en nuestro compromiso de protección de datos y en la política de privacidad. El sistema registra quién hace cada acción y cuándo, para la seguridad de todos.
8. Disponibilidad
Hacemos lo posible para que la intranet funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantención o causas ajenas. En esos casos la administración sigue atendiéndote por correo y WhatsApp.
9. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página y te pediremos aceptarla al ingresar.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Responsable, B&N Comunidades, RUT [VALIDAR], domicilio [VALIDAR], Santiago. Consultas en contacto@bncomunidades.cl.